제1조 (목적)
본 약관은 티엔에이치홀딩스(서비스 브랜드명 '큐브락')(이하 “회사”)가 제공하는 무인 공유창고 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 서비스: 회사가 제공하는 셀프스토리지(무인 보관) 관련 일체의 서비스를 말합니다.
- 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- 유닛: 이용자에게 배정되는 개별 보관 공간을 말합니다.
- 예약: 이용자가 유닛 사용을 위해 온라인으로 신청하는 행위를 말합니다.
- 자동결제: 이용자가 사전 동의하여 매월 정해진 날짜에 이용료가 자동 청구되는 결제 방식을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 약관규제에 관한 법률 및 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일로부터 최소 7일 전에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 최소 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림으로 개별 고지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 공지 기간 내에 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. 공지 기간 종료 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용 계약의 성립)
- 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회원가입 및 유닛 예약 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 거절할 수 있습니다.
- 허위 정보를 기재한 경우
- 서비스 운영에 지장을 줄 우려가 있는 경우
- 기타 회사가 정한 이용 요건에 부합하지 않는 경우
제4조의2 (청약철회)
- 이용자는 유닛 예약 후 서비스 이용을 개시하기 전까지 청약을 철회할 수 있습니다.
- 이용자가 서비스를 이용하기 시작한 경우(출입 QR 최초 사용 또는 입고 시작 시점)에는 청약철회 대신 제8조의 해지·환불 규정이 적용됩니다.
- 청약철회 시 회사는 지체 없이 전액 환불합니다.
제5조 (이용 기간 및 요금)
- 이용 기간의 최소 단위는 1개월이며, 1개월 미만 이용 시에도 1개월분 요금이 부과됩니다.
- 이용 요금은 선불 결제를 원칙으로 하며, 결제 수단은 신용카드, 체크카드 등 회사가 정한 방법에 따릅니다.
- 요금은 유닛 크기, 지점, 이용 기간에 따라 다를 수 있으며, 서비스 내에 별도 안내합니다.
- 선결제 할인은 다음과 같이 적용됩니다: 3개월 5%, 6개월 8%, 9개월 10%, 12개월 12%.
- 이용자가 자동결제를 신청한 경우 해지 요청 전까지 최초 결제일과 동일한 일자에 매월 자동 청구됩니다.
- 자동결제 예정일 7일 전 사전 안내를 제공하며, 결제일 당일 실패 시 최대 2회 재시도할 수 있습니다.
- 회사는 이용 요금을 변경하는 경우 변경 적용일 30일 전에 이용자에게 개별 고지합니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 이용자는 회사가 정한 이용 규칙을 준수하여야 합니다.
- 이용자는 다음 물품을 보관할 수 없습니다.
- 상온에서 변질·부패 우려가 있는 음식물 등
- 인화성·폭발성 물질 (부탄가스, 휘발유, 스프레이 등)
- 불법 물품 (총기, 약물, 도난품 등)
- 동·식물, 액체류, 악취를 유발하는 물품
- 현금, 유가증권, 귀금속 등 고가품
- 방사능 등 인체에 유해한 물질
- 이용자의 보관 물품으로 인해 유닛 내부 오염, 악취, 곰팡이, 액체 누수, 오물 발생 등 위생·안전 문제가 발생한 경우 회사는 이용자에게 사전 통지 후 필요한 조치를 할 수 있습니다. 단, 긴급한 상황에서는 즉시 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.
- 전항의 조치에는 청소·소독·복구 및 폐기 등이 포함되며, 해당 비용은 이용자에게 실비로 청구됩니다.
- 시설 내 거주, 숙박, 취사, 반려동물 출입, 시설 훼손, 제3자 전대 등은 금지됩니다.
제7조 (출입 관리)
- 이용자는 회사가 제공하는 QR코드 또는 인증 수단을 통해 시설에 출입합니다.
- 출입 인증 정보를 제3자에게 공유하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
- 회사는 시설 안전을 위해 CCTV를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 영상을 관리합니다. CCTV 운영 사실은 시설 내 안내 표지판으로 공지합니다.
- 출입 기록은 보안 및 분쟁 해결 목적으로 활용될 수 있으며, 관련 법령에 따른 보유 기간 내에서 관리됩니다.
제8조 (계약 해지 및 환불)
- 이용자는 이용 기간 중 언제든지 계약 해지를 신청할 수 있습니다.
- 선결제 계약의 환불은 잔여 이용 기간에 해당하는 할인 전 금액의 90%를 반환하는 방식으로 처리합니다. 단, 해지 시점 기준 잔여 이용기간이 1개월(30일) 미만인 경우 환불 금액은 없습니다.
- 자동결제 계약을 해지하는 경우에는 사용일을 일할 계산하고, 잔여일에 해당하는 금액을 100% 반환합니다. 단, 잔여 이용기간이 1개월(30일) 미만인 경우에는 환불 금액이 없습니다.
- 환불금은 해지 신청일로부터 5영업일 이내에 결제 수단으로 반환됩니다.
- 해지 시 유닛 내 물품은 해지일로부터 7일 이내에 반출하여야 합니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 기간에 대해서는 해당 기간의 이용료를 환불합니다.
제9조 (방치 물품 처리)
- 계약 만료 또는 해지 후 7일 이상 경과한 물품은 별도 보관 공간으로 이동될 수 있으며, 이용자의 출입이 제한될 수 있습니다.
- 악취, 누수, 곰팡이, 부패 등으로 타 이용자 또는 시설에 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 회사는 이용자에게 연락을 시도한 후 긴급 조치를 시행할 수 있습니다. 연락이 되지 않는 긴급 상황에서는 즉시 개방하여 안전 조치를 취한 후 사후 통지합니다.
- 연체, 장기 방치, 연락 두절 등으로 정상적인 관리가 불가능하다고 회사가 합리적으로 판단한 경우 회사는 내용증명 발송 등 사전 통지 절차를 거친 후 유닛을 개방하여 물품을 별도 보관할 수 있습니다.
- 계약 종료 후 14일 이상 물품 반출이 이루어지지 않고 연락도 되지 않는 경우, 회사는 이용자에게 서면(이메일 포함)으로 반출을 요청하고, 그 후에도 반출이 없는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 물품 처분 절차를 진행할 수 있습니다.
- 방치 기간에 대해 연체료가 부과되며, 처리 비용을 별도 청구할 수 있습니다.
- 자동결제 실패가 발생한 경우 실패 시점부터 연체 기간의 이용료 및 연체료(일 0.1% 기준)는 이용자가 부담합니다.
- 자동결제 최초 실패일로부터 14일 이상 연체 시 회사는 출입 QR을 제한하고 물품 처분 후보 상태로 전환할 수 있으며, 이후 서면 최고 절차를 거쳐 관련 법령에 따른 조치를 진행합니다.
- 자동결제 정책 위반 또는 자동결제 해지가 누적되는 경우 이용자는 이용 제한 대상으로 등록될 수 있으며, 누적 2회 이상 시 계정이 비활성화될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이유를 고지합니다.
제10조 (손해배상 및 면책)
- 회사는 천재지변, 정전, 전쟁 등 불가항력적 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 보관 금지 물품의 반입으로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 귀책으로 시설 훼손 또는 오염이 발생한 경우 원상복구 비용은 이용자가 부담합니다.
- 이용자의 귀책 사유로 악취·누수·오염 등이 타 유닛 또는 타 이용자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 이에 대한 손해를 배상하여야 합니다.
- 전항 사유가 중대하거나 반복되는 경우 회사는 14일 이상의 시정 기회를 부여한 후 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 즉각적인 위험이 있는 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다.
- 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령 및 회사가 가입한 보험 약관에 따라 배상합니다.
- 유닛당 보관 물품의 배상 한도는 100만 원으로 하며, 이를 초과하는 고가 물품은 이용자가 별도 보험을 가입하여야 합니다. 단, 회사의 고의·중과실로 인한 경우에는 실손 배상합니다.
제11조 (서비스 중단)
- 회사는 시설 보수, 시스템 점검 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.
- 서비스 중단 기간이 24시간을 초과하는 경우 해당 기간에 비례하는 이용료를 감면 또는 환불합니다.
- 긴급한 안전상 이유로 즉시 중단이 필요한 경우 사후 고지할 수 있습니다.
제12조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 세부 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
제13조 (분쟁 해결)
- 본 약관과 관련한 분쟁은 상호 원만한 합의를 우선으로 합니다.
- 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 합의가 이루어지지 않는 경우 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제14조 (기타)
- 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령에 따릅니다.
- 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위반되는 경우 해당 조항은 효력을 상실하며, 나머지 조항은 계속 유효합니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 4일부터 시행합니다.